حق فراموش شدن

هر کاربر که از محصولی استفاده می‌کند، این حق را دارد تا حساب کاربری خود را بنا به هر دلیلی (چه شخصی / چه حقوقی) حذف نماید. این مهم در سکوی ابری فندق هم امکان پذیر بوده و ما نیز خود را ملزم به محترم شمردن و اجرای کامل این حق میدانیم.

روش حذف حساب کاربری

برای حذف حساب کاربری از سکوی ابری فندق نیاز از است تا یک تیکت با مزمون حذف حساب کاربری و توضیحات در مورد دلیل حذف در داشبورد مدیریتی ثبت کنید. بعد از مشاهده تیکت شما توسط تیم فنی فندق، روند بررسی و حذف آغاز خواهد شد؛ این روند به شرح زیر است:

۱- بررسی داده‌ها و سرویس‌ها

کاربرانی که درخواست حذف حساب کاربری در سکو را دارند باید در نظر داشته باشند که در صورت انجام عمل حذف حساب منجر به حذف کلیه داده‌های آن‌ها میشود، لذا قبل از درخواست مهم است که کاربران از داده‌های مورد نیاز خود بکاپ تهیه نمایند؛ در غیر این صورت سکوی ابری فندق مسئولیتی در قبال حذف داده‌های کاربران نخواهد داشت.

مواردی که حذف نمی‌شوند

توجه داشته باشید از آنجایی که سکوی ابری فندق یک محصول زیرساختی است که کاربران ممکن است از آن هر استفاده‌ای کرده باشند برای داشتن برخی سوابق سکوی برخی داده‌ها را حذف نخواهد کرد؛ این داده‌ها عبارتند از:

۱- داده‌های مالی

اگر کاربر حساب بانکی یا اطلاعات کارت بانکی نزد سکو داشته باشد حذف خواهند شد، اما سوابق پرداختی جهت داشتن سند مالیاتی-دارایی حذف نخواهند شد.

۲- تجربه کاربری

در صورت نبودن ابهام یا مشکل یا سابقه مشکوک یا گزارش از عملکرد کاربر، تجربه کاربری ایشان بر روی سکوی ابری فندق به صورت ناشناس، جهت بهبود کیفیت خدمات و بررسی نگهداری خواهد شد؛ همچنین تضمین داده می‌شود که هیچ بخشی از اطلاعات شخصی کاربر ذخیره و نگهداری نخواهد شد.

حساب‌های بلاک شده

کاربرانی که حساب کابری ایشان به هر دلیل از سمت سکو بلاک شده باشد، همچنان می‌توانند درخواست حذف حساب کاربری را ثبت نمایند اما این موضوع به این معنی نیست که کاربر می‌تواند با اطلاعات سابق اقدام به ایجاد حساب کاربری جدید نماید.